Bienvenido a madTrackers. Este documento regula el acceso y uso del sitio web, así como la compra de productos y servicios ofrecidos por madTrackers. Al utilizar nuestro sitio web y/o adquirir nuestros productos, usted declara haber leído, entendido y aceptado los siguientes términos y condiciones.
1. Información General
madTrackers es una empresa dedicada al desarrollo y comercialización de dispositivos de rastreo corporal para entornos de realidad virtual. Nuestro sitio web y tienda están dirigidos a personas mayores de edad o menores autorizados por sus representantes legales.
El uso del sitio implica la aceptación plena de estos Términos. Si no está de acuerdo con ellos, no debe acceder ni utilizar nuestros servicios.
2. Uso del Sitio Web
Usted se compromete a utilizar el sitio web de manera responsable y conforme a la ley. Está prohibido:
- Usar el sitio para fines ilegales o fraudulentos
- Intentar acceder a sistemas restringidos
- Enviar contenido malicioso o virus
- Realizar ingeniería inversa de nuestros productos
3. Productos y Servicios
Nuestros productos son dispositivos de rastreo corporal diseñados para entornos de realidad virtual. Nos reservamos el derecho de modificar especificaciones, precios y disponibilidad sin previo aviso.
4. Precios y Pagos
- Los precios están expresados en dólares estadounidenses (USD)
- Se aceptan pagos a través de PayPal y tarjetas de crédito
- Los precios incluyen impuestos aplicables según la jurisdicción
- Nos reservamos el derecho de modificar precios
5. Envíos y Entregas
- Los tiempos de entrega varían según el destino
- Los gastos de envío se calculan al momento de la compra
- Envío gratuito disponible para ciertas regiones
- Una vez que el paquete ha sido entregado a la empresa de correos o transportista seleccionada, toda responsabilidad sobre el envío recae exclusivamente en el comprador. Esto incluye, pero no se limita a: pérdidas, daños, robos, demoras en la entrega o cualquier otro inconveniente que pueda ocurrir durante el tránsito.
- Es responsabilidad del comprador realizar el seguimiento (tracking) de su envío una vez que el paquete sale de nuestras instalaciones.
- Cualquier reclamo, indemnización o gestión directa con la empresa de correos será por cuenta del comprador. madTrackers no se hará responsable por ningún tipo de compensación o reembolso relacionado con envíos una vez estos han sido entregados al transportista.
- Recomendamos firmemente que el comprador adquiera un seguro de envío si lo considera necesario. madTrackers no ofrece seguro de envío de forma predeterminada.
6. Garantía y Responsabilidades
madTrackers ofrece una garantía limitada de 30 días contra defectos de fabricación a partir de la fecha de entrega. Esta garantía cubre únicamente fallas en el funcionamiento normal del producto bajo condiciones de uso adecuadas.
Limitaciones de la garantía:
- No cubre daños por mal uso, caídas o exposición a líquidos
- No incluye desgaste normal por uso
- Las baterías no están cubiertas por la garantía
- El cliente debe contactarnos antes de realizar cualquier devolución
Proceso de garantía:
- Contactar a nuestro equipo de soporte
- Descripción detallada del problema
- Envío de evidencia fotográfica si es necesario
- Evaluación del caso por nuestro equipo técnico
Nos comprometemos a responder todas las consultas relacionadas con garantía en un plazo máximo de 72 horas hábiles. madTrackers se reserva el derecho de determinar si un producto califica para reemplazo, reparación o reembolso según cada caso particular.
7. Contacto
Para consultas sobre estos términos y condiciones:
- Email: [email protected]
- Teléfono: +56 9 7574 6099
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