En madTrackers fabricamos y testeamos cada unidad con dedicación para asegurar su calidad. Por lo tanto, aceptamos devoluciones y reembolsos solo bajo las siguientes condiciones específicas y no negociables:
✅ Casos en que se acepta devolución o reembolso:
1. Cancelación inmediata de la compra:
Puedes solicitar un reembolso total solo dentro de las primeras 24 horas desde realizada la compra.
2. Fallas internas en sensores:
Si un tracker presenta fallas internas no causadas por mal uso, puedes solicitar únicamente un reemplazo, siempre y cuando esté cubierto por la garantía vigente.
No se realizan reembolsos por este motivo.
⚠️ Importante: Las baterías no están cubiertas por la garantía.
3. Devolución voluntaria inmediata:
Puedes solicitar una devolución solo si:
- Han pasado menos de 24 horas desde la recepción del producto.
- El producto está en perfectas condiciones estéticas y funcionales.
- El cliente asume el costo del envío de vuelta.
El reembolso se efectúa tras inspección del producto.
🚫 Casos en que NO se acepta devolución ni reembolso:
- Si no cumples exactamente alguno de los puntos anteriores.
- Daños por mal uso, manipulación, humedad o intervención del cliente.
- Solicitudes realizadas fuera de los plazos estrictos indicados.
- Envíos mal gestionados o con daños durante el transporte (reclamación debe hacerse directamente a la empresa de courier).
🔁 Reembolso o Reemplazo
Cuando corresponde, el cliente puede elegir entre reembolso o reemplazo del producto, excepto en fallas internas, donde solo se ofrece reemplazo bajo garantía.
Para iniciar el proceso, contáctanos por correo con tu número de pedido, fotos claras y una breve descripción del caso. Nos reservamos el derecho de rechazar solicitudes que no cumplan estas condiciones.